Reklamacje

Wszelkie reklamacje w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi szkoleniowej mogą być zgłaszane za pośrednictwem druku „Formularz zgłoszenia reklamacji” dostępnego na stronie internetowej https://energiabiznesu.pl i wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: energiabiznesu@gmail.com lub pocztową na adres Energia dla Biznesu, ul. Warszawska 49/46,  25-531 Kielce , a także osobiście w siedzibie Organizatora usługi w terminie do 14 dni od dnia zakończenia szkolenia.

a) Reklamacja powinna zawierać następujące dane:
– oznaczenie Uczestnika lub Zgłaszającego – imię, nazwisko, adres do korespondencji,
adres email, telefon kontaktowy,
– przedmiot reklamacji: nazwa, termin i miejsce szkolenia,
– wskazanie okoliczności faktycznych uzasadniających reklamację.

b) Czas rozpatrywania reklamacji
Reklamacje Organizator rozpatruje w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania. Podmiot składający reklamację zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie, w której zgłosił reklamację. Organizator szkolenia zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, w przypadku gdy wpłynie ona po terminie lub zawiera istotne braki utrudniające jej rozpatrzenie.

c) Pozytywne rozpatrzenie reklamacji
Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną Organizator szkolenia w zależności do okoliczności, które zawiera reklamacja zaoferuje:
– powtórzenie szkolenia lub jego części,
– zastosowanie uzupełniającej indywidualnej pomocy merytorycznej online.
Użytkownik może zgłaszać wszelkie nieprawidłowości oraz przerwy w funkcjonowaniu platformy oraz w dostępie do szkolenia na adres e-mail: energiabiznesu@gmail.com